Настройка

Внутренние номера

Как создать номер сотрудника, задать SIP-пароль, переадресацию и права на звонки, создать много номеров сразу.

Для версии АТС 0.3 (альфа)

Внутренний номер — это номер сотрудника внутри компании. К нему подключают телефон или софтфон. Номера находятся в «Сотрудники» → «Внутренние номера».

Создать номер

Нажмите «Добавить номер».
«Номер» — от 2 до 8 цифр. Панель сама предлагает свободный номер.
«Имя сотрудника» — его увидят в списках и на телефонах коллег.
«SIP-пароль» — нажмите «Сгенерировать», затем «Копировать» и сохраните пароль: он нужен для телефона.
Нажмите «Сохранить», затем «Применить» в жёлтой плашке вверху.

Сохраните пароль до создания номера. После сохранения посмотреть его снова нельзя — только задать новый в поле «Новый SIP-пароль».

Номер нельзя создать, если он уже занят другим номером, группой, очередью или меню, совпадает с экстренным номером или начинается с цифры выхода в город.

Настройки номера

Номер открывается на редактирование из списка. Вкладки:

«Сотрудник» — «Отдел», «Должность», почта, «Мобильный» для справочника; «Исходящий Caller ID» — номер, который увидят при звонке в город; «Скрыть номер»; «Права на звонки»; «Запись разговоров»: «По правилам АТС», «Записывать всегда» или «Никогда не записывать».
«Телефон и SIP» — «Кодеки», «DTMF (тональный набор)», «Транспорт SIP», «Устройств одновременно» (от 1 до 5), «Ожидание вызова», «Телефон за NAT (роутером)», «Разрешённые сети».
«Переадресация» — что делать со звонком.

Отдел, должность, почта и мобильный — только для справочника и поиска, на звонки они не влияют.

Переадресация

«Звонить на телефон, секунд» — сколько звонит телефон, прежде чем сработает условие «Если не отвечает». Для каждого условия выберите действие:

Условие	Когда срабатывает
«Всегда (телефон не звонит)»	сразу, телефон сотрудника не звонит
«Если занято»	сотрудник уже разговаривает
«Если не отвечает»	телефон звонит, но трубку не берут
«Если недоступен (не зарегистрирован)»	телефон выключен или не подключён

Действия: «Не переадресовывать», «На внутренний номер», «На группу вызова», «В очередь», «На внешний номер» (через выбранного провайдера) или «Сбросить звонок».

Много номеров сразу

«Диапазон» — создать номера подряд, например с 201 по 230. В поле «Имена» {n} заменяется номером.
«Импорт CSV» — загрузить номера из таблицы. Файл сначала проверяется целиком: если в нём ошибка, не создаётся ни один номер.
«Экспорт CSV» — выгрузить номера в таблицу.

За один раз — до 1000 номеров. Пароли новых номеров скачайте кнопкой «Скачать номера и пароли (CSV)», пока окно открыто: потом их не посмотреть.

Состояние номера