Настройка
Время работы и праздники
Как направлять звонки по-разному в рабочее и нерабочее время, задать праздники и переключать режим вручную.
Для версии АТС 0.3 (альфа)
Расписание делит время на рабочее и нерабочее. Звонок, направленный «По расписанию», идёт в одно место в рабочее время и в другое — в нерабочее. Расписания находятся в «Маршрутизация» → «Время работы».
Создать расписание
- Нажмите «Новое расписание», задайте «Название».
- На вкладке «Часы» отметьте рабочие интервалы по дням недели. Есть готовые варианты: «Пн–Пт 9:00–18:00», «Круглосуточно», «Очистить». Ночную смену задают двумя интервалами: до полуночи и после.
- Включите «Праздники АТС — нерабочие дни», если в праздники компания не работает.
- На вкладке «Куда направить» выберите, куда идут звонки «В рабочее время» и «В нерабочее время и в праздники».
- «Сохранить», затем «Применить».
Затем выберите это расписание во входящем маршруте: «Куда направить» → «По расписанию».
Праздники
Во вкладке «Праздники» нажмите «Новый праздник»: «Название», даты «С» и «По» (для одного дня оставьте «По» пустым). «Каждый год в эти даты» — для праздников с постоянной датой.
Переключить вручную
«Режим»: «По расписанию», «Открыто» или «Закрыто». Ручной режим работает сразу, без «Применить» — например, если офис закрылся раньше.
С телефона режим переключают кодом, если включено «Переключать с телефона»: код показан в настройках расписания.
Часовой пояс
Расписания работают по часовому поясу АТС: «Общие настройки» → «Основные» → «Часовой пояс АТС».