Документация

Настройка

Внутренние номера и телефоны, провайдеры, входящие и исходящие звонки, голосовое меню, очереди.

• Первые шаги в панелиС чего начать настройку новой АТС, как работают кнопки «Сохранить» и «Применить» и как проверить настройку звонком.
• Внутренние номераКак создать номер сотрудника, задать SIP-пароль, переадресацию и права на звонки, создать много номеров сразу.
• Подключение телефоновКакие данные ввести в SIP-телефон или софтфон, чтобы он зарегистрировался на АТС, и как проверить подключение.
• Провайдеры (транки)Как подключить АТС к оператору связи — по логину и паролю или по IP-адресу, проверить подключение и понять статус.
• Входящие звонкиКуда направить звонки на ваши номера: сотруднику, в группу, очередь или голосовое меню, по расписанию.
• Исходящие звонки и праваКак настроить звонки в город через провайдера, резервный транк, номер для исходящих и права сотрудников на звонки.
• Голосовое меню (IVR)Как сделать меню с выбором по клавишам: приветствие, клавиши, что делать, если ничего не нажали, и выбор языка.
• Очереди и группы вызоваЧем очередь отличается от группы вызова, как выбрать стратегию, добавить сотрудников и что делать, если никто не ответил.
• Время работы и праздникиКак направлять звонки по-разному в рабочее и нерабочее время, задать праздники и переключать режим вручную.
• Звуки, музыка и сообщенияКак загрузить свои записи для приветствий и меню, музыку на удержании, сообщения и на каком языке говорит АТС.
• Запись разговоров и журнал звонковКак включить запись разговоров, сколько их хранить, где слушать записи и смотреть историю всех звонков.
• Связь с другой АТСКак звонить на номера другой АТС — филиала, старой станции или второй SAMPBX — по внутренним номерам, без оператора связи.
• БезопасностьМежсетевой экран и блокировка адресов, кому что открыто, пароли номеров, защита от дорогих звонков и журнал атак.