Hujjatlar

Sozlash

Ichki raqamlar va telefonlar, provayderlar, kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlar, ovozli menyu, navbatlar.

• Paneldagi birinchi qadamlarYangi ATSni sozlashni nimadan boshlash, «Saqlash» va «Qo‘llash» tugmalari qanday ishlaydi va sozlamani qo‘ng‘iroq bilan qanday tekshirish mumkin.
• Ichki raqamlarXodim raqamini qanday yaratish, SIP parol, yo‘naltirish va qo‘ng‘iroq huquqlarini belgilash, ko‘p raqamni birdaniga yaratish.
• Telefonlarni ulashSIP telefon yoki softfon ATSda ro‘yxatdan o‘tishi uchun unga qanday ma’lumotlarni kiritish va ulanishni qanday tekshirish kerak.
• Provayderlar (trunklar)ATSni aloqa operatoriga login va parol yoki IP manzil orqali qanday ulash, ulanishni tekshirish va uning holatini tushunish.
• Kiruvchi qo‘ng‘iroqlarRaqamlaringizga keladigan qo‘ng‘iroqlarni qayerga yo‘naltirish: xodimga, guruhga, navbatga yoki ovozli menyuga, jadval bo‘yicha.
• Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar va huquqlarProvayder orqali shaharga qo‘ng‘iroqlarni, zaxira trunkni, chiquvchi qo‘ng‘iroqlar raqamini va xodimlarning qo‘ng‘iroq huquqlarini qanday sozlash.
• Ovozli menyu (IVR)Tugmalar bilan tanlanadigan menyuni qanday yaratish: salomlashuv, tugmalar, hech narsa bosilmasa nima qilish va tilni tanlash.
• Navbatlar va qo‘ng‘iroq guruhlariNavbat qo‘ng‘iroq guruhidan nimasi bilan farq qiladi, strategiyani qanday tanlash, xodimlarni qo‘shish va hech kim javob bermasa nima qilish kerak.
• Ish vaqti va bayramlarIsh vaqtida va ishdan tashqari vaqtda qo‘ng‘iroqlarni turlicha yo‘naltirish, bayramlarni belgilash va rejimni qo‘lda almashtirish.
• Tovushlar, musiqa va xabarlarSalomlashuv va menyular uchun o‘z yozuvlaringizni, kutish musiqasini va xabarlarni qanday yuklash hamda ATS qaysi tilda gapirishi.
• Suhbatlarni yozish va qo‘ng‘iroqlar jurnaliSuhbatlarni yozishni qanday yoqish, yozuvlarni qancha saqlash, ularni qayerda tinglash va barcha qo‘ng‘iroqlar tarixini qayerda ko‘rish mumkin.
• Boshqa ATS bilan aloqaBoshqa ATS — filial, eski stansiya yoki ikkinchi SAMPBX — raqamlariga aloqa operatorisiz, ichki raqamlar orqali qanday qo‘ng‘iroq qilish.
• XavfsizlikTarmoqlararo ekran va manzillarni bloklash, kimga nima ochiq, raqamlar parollari, qimmat qo‘ng‘iroqlardan himoya va hujumlar jurnali.