Sozlash
Kiruvchi qo‘ng‘iroqlar
Raqamlaringizga keladigan qo‘ng‘iroqlarni qayerga yo‘naltirish: xodimga, guruhga, navbatga yoki ovozli menyuga, jadval bo‘yicha.
ATS 0.3 (alfa) versiyasi uchun
Kiruvchi marshrut ATSga raqamingizga kelgan qo‘ng‘iroqni qayerga yo‘naltirishni aytadi. Marshrutlar «Marshrutlash» → «Kiruvchi marshrutlar» bo‘limida joylashgan.
Marshrut yaratish
- «Yangi marshrut»ni bosing.
- «Nomi» — marshrutlarni ro‘yxatda bir-biridan farqlash uchun.
- «Raqam (DID)» — provayder raqamini yoki «Istalgan raqam»ni tanlang yoxud raqamni qo‘lda kiriting («Qo‘lda yoki shablon»).
- «Bu raqam kimga qo‘ng‘iroq qiladi» — «Yo‘nalish» yoki «Tanlangan xodimlar».
- «Saqlash»ni, keyin «Qo‘llash»ni bosing.
Qo‘ng‘iroqni qayerga yo‘naltirish
«Yo‘nalish» rejimida «Qayerga yo‘naltirish»ni tanlang:
| Yo‘nalish | Nima sodir bo‘ladi |
|---|---|
| «Ichki raqam» | bitta xodimning telefoni jiringlaydi |
| «Qo‘ng‘iroq guruhi» | bir nechta xodimning telefoni jiringlaydi — Navbatlar va qo‘ng‘iroq guruhlari |
| «Navbat» | qo‘ng‘iroq qiluvchi bo‘sh operatorni kutadi |
| «Ovozli menyu» | qo‘ng‘iroq qiluvchi tugmalar bilan tanlaydi — Ovozli menyu (IVR) |
| «Xabar» | qo‘ng‘iroq qiluvchi yozuvni eshitadi — Tovushlar, musiqa va xabarlar |
| «Jadval bo‘yicha» | ish vaqtida va ishdan tashqari vaqtda turli yo‘nalishlar: Ish vaqti va bayramlar |
| «Barcha telefonlar birdan» | ATSning barcha telefonlari jiringlaydi |
| «Qo‘ng‘iroqni uzish» | qo‘ng‘iroq tugatiladi |
«Tanlangan xodimlar» rejimida xodimlarni va «Qanday qo‘ng‘iroq qilish»ni ko‘rsating: «Bir vaqtda» yoki «Navbat bilan», necha soniya jiringlashi va «Javob berilmasa» nima qilish kerakligini.
Bir nechta marshrut
- Raqami «Istalgan raqam» bo‘lgan marshrut o‘z marshruti bo‘lmagan barcha raqamlarga keladigan qo‘ng‘iroqlarni qabul qiladi.
- Agar ikkita marshrutning raqami bir xil bo‘lsa, «Ustuvorlik» qiymati kichikroq bo‘lgan marshrut amal qiladi.
- Marshrutlar barcha provayderlar uchun birdaniga amal qiladi.
Trunk yaratishda darhol «Barcha kiruvchi» marshrutini yaratish mumkin — u barcha qo‘ng‘iroqlarni bitta raqamga yuboradi. Keyinroq uni shu yerda o‘zgartirish mumkin.